Devoluciones y cancelaciones
Las devoluciones se pueden realizar dentro de los 30 días posteriores a la realización de su pedido.
Todos los artículos devueltos deben estar envueltos y bien embalados para que el embalaje no se dañe. Devuelva todos los artículos con el embalaje original y las etiquetas aún deben estar adheridas. No puede grabar ni pegar nada directamente en el embalaje original del producto.
Cómo manejar su devolución:
• Registra tu devolución.
• Embale los productos con cuidado y selle el paquete de devolución.
• Complete la factura comercial y adjúntela al exterior del paquete si su devolución se envía desde fuera de México.
• Si recibió una etiqueta de devolución, entregue el paquete al servicio de mensajería que se indica en la etiqueta. De lo contrario, puede llevarlo a cualquier mensajero de su elección y enviar el paquete a:
Del Centro a la Periferia
*Poner Dirección*
Los cambios se pueden realizar dentro de los 30 días posteriores a la realización de su pedido.
Cómo manejar su intercambio:
• Registre su intercambio a través del botón de arriba.
• Embale los productos con cuidado y selle el paquete de devolución.
• Rellene la factura comercial y adjúntela al exterior del paquete si su devolución se envía desde fuera de la México. La factura comercial no es necesaria para las devoluciones en México.
• Si recibió una etiqueta de devolución, entregue el paquete al servicio de mensajería que se indica en la etiqueta. De lo contrario, puede llevarlo a cualquier mensajero de su elección y enviar el paquete a:
Del Centro a la periferia
*Poner dirección*
Una vez que hayamos recibido el paquete devuelto y lo hayamos registrado en nuestro almacén, se enviarán las nuevas tallas.
Todos los artículos devueltos deben estar envueltos y bien embalados para que el embalaje no se dañe. Devuelva todos los artículos con el embalaje original y las etiquetas aún deben estar adheridas. No puede grabar ni pegar nada directamente en el embalaje original del producto.
El derecho de devolución o cambio de un producto no se aplica a los productos que se han utilizado o con los sellos rotos / sin etiquetas. El derecho de devolución o cambio de un producto no se aplica a determinados artículos por razones de salud o higiene, como ropa interior, chupetes, biberones y accesorios para el cabello (se exceptúan las devoluciones de un sujetador de lactancia que se haya probado con un inserto de lactancia). Los trajes de baño se pueden devolver/cambiar si se probaron con ropa interior y si el forro de higiene todavía está colocado. Por razones de seguridad, el derecho de devolución o el derecho de cambio no se aplica a los cochecitos montados y asientos para niños.
¡NOTA! Usted como cliente tiene la responsabilidad financiera de que su envío llegue a nosotros. Tenga en cuenta el ID del paquete que nos devuelve y solicite un recibo.
¡Por supuesto, queremos que esté satisfecho con su producto! Queremos que tenga la oportunidad de abrir el paquete y mirar más de cerca el producto sin importar si se compra en oferta o a precio completo.
Las ofertas que generan un descuento cuando compras por una cantidad determinada no se aplican si decides devolver artículos. No podrá mantener su descuento si los artículos que mantiene suman una cantidad inferior al umbral.
Por ejemplo, la oferta establece que si compra por $100, usted
recibe un precio con descuento de $20.
Usted compra por $ 140 y luego devuelve artículos por $ 50, esto le da la cantidad total de $ 90 que está por debajo del umbral. No mantendrá su descuento en este caso.
Si ha utilizado una oferta, por ejemplo, “compre 3 pague 2” y desea devolver un artículo, debe
devolver todos los artículos. Esta oferta es un paquete y no podrá mantener esa oferta si devuelve un artículo.
Tan pronto como se procese y apruebe su devolución, se le reembolsará al método de pago utilizado al realizar su pedido. Nuestro departamento de devoluciones puede tardar hasta 5 días hábiles en procesar su devolución después de que haya llegado a nuestro almacén. Todos los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación con respecto a su devolución, le recomendamos que rastree el paquete en el sitio web del servicio de mensajería.
Si ha recibido un correo electrónico de confirmación con respecto a su devolución, se realizará un reembolso en breve. Tomará de 3 a 5 días hábiles para que su dinero aparezca en su cuenta. Si ha elegido la factura de Klarna, los productos devueltos se corregirán en su factura.
TENGA EN CUENTA: Durante los períodos de vacaciones, el tiempo de procesamiento de su devolución puede exceder los 5 días hábiles.
